## 违规分类、违规行为及违规处罚标准

说明

当您的应用存在违规行为时，Push Kit会向应用的开发者账号发送违规通知邮件或短信，请您按照邮件或短信中提供的步骤查看违规处罚详情。

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| **违规分类及违规行为** | **违规处罚标准** |
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| **类型一：违反通知样式、通知跳转、通知内容、通知分类、通知开关授权等，影响用户体验。**  **[通知样式](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-guides/push-specification#section66741239491)****违规**   * 伪造成其他应用推送消息，包括伪造应用名称、icon和消息内容等。 * 应用通知隐藏应用自身的名称和icon。 * 发送不符合设计规范的通知样式。 * 滥用通知样式，如设置通知背景图或更改推送文案颜色等。 * 更改一键删除按钮。 * 重复发送相同内容的通知打扰用户。 * 通知标题与文本内容重复。 * 利用当前系统内仍存在的通知，将特定通知强制置顶显示。 * 未经授权，强行将通知置顶。 * 通知无法直接删除。 * 伪造横幅通知、锁屏通知。   **[通知跳转](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-guides/push-specification#section1792717184810)****违规**   * 以推送消息为手段，故意在后台拉起应用进程。 * 以推送消息为手段，利用本应用唤醒其他应用。 * 利用推送消息诱导下载安装第三方应用。 * 通知点击跳转链接为非法网站。   **[通知内容原则](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-guides/push-detail-rules#section146985016916)****违规**   * 违反通知内容一致性原则、真实客观原则、可读性原则及合规性原则。   **通知分类违规**   * 通知分类错误，违反[通知消息分类标准与提醒方式](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-guides/push-apply-right#section1924971516101)。   **[通知开关授权](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-guides/push-specification#section02319296486)****违规**   * 首次启动时未弹窗询问用户是否允许通知。 * 通知未经用户授权而默认开启。 * 将多个事件通知放在一个授权开关内诱导用户一键开启。   **其他**   * 应用间互相恶意“保活”。 * 其他影响华为终端用户体验的行为。   说明  恶意“保活”：指的是未经过用户允许和非正常业务需要的场景下，将应用进程拉起。 | 近12个月内：   * **首次违规**：邮件警告。7个自然日内未完成整改，按二次违规处罚。 * **二次违规**：暂停应用发送资讯营销消息7个自然日。7个自然日内未完成整改，按三次违规处罚。 * **三次违规**：30个自然日内所有消息归为静默提醒，7个自然日内未完成整改，按四次违规处罚。 * **四次及以上违规**：90个自然日内所有消息归为静默提醒，所有消息统一限频2条/天。   注意  * 违规应用需在违规警告发出的7个自然日内完成整改，并反馈整改结果，否则平台将加重处罚。 * 应用提交整改反馈时，请参考[整改承诺声明](/consumer/cn/doc/harmonyos-guides/push-punishment-standards#section19877944201013)。 * 若应用严重违反消息分类标准，平台将采取临时管控手段，以保障华为终端用户体验。 |
| **类型二：违反法律法规** | 禁用华为推送；按行政监管机构要求，禁用至处罚指令解除。 |
| **类型三：****违反实况窗样式、场景使用规范，影响用户体验**  **样式违规**  * 使用不符合规范的实况窗样式。  **[场景](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/harmonyos-guides/liveview-introduction)使用违规**  * 非用户主动行为触发的实况窗通知，用户对通知内容无明确的预期。 * 实况窗用于营销、广告场景或其他未经评审的场景。 * 实况窗具体使用场景与应用实际申请通过的场景不一致。 | 应用需在收到违规处罚通知的3个自然日内完成整改，并反馈整改结果，否则将回收违规场景的实况窗通知权益。  注意  应用提交整改反馈时，请参考[整改承诺声明](/consumer/cn/doc/harmonyos-guides/push-punishment-standards#section19877944201013)。 |

## 整改承诺声明

应用提交整改反馈时，需提供**带有该违规应用上架主体公司盖章/个人开发者签名**的《整改承诺声明》，具体内容如下：

致：华为软件技术有限公司

本公司/本人开发运营的应用信息如下

应用：应用名称：\*\*\*（以下简称“该应用”）

APP ID/应用包名：\*\*\*

\*\*\*版本

该应用在使用Push Kit（推送服务）/Live View Kit（实况窗服务）期间，于\_\_年\_\_月\_\_日，因\_\_\_\_\_\_\_原因（“违规情况”）被处罚。

本公司/本人在此确认，针对违规情况，整改措施如下：

问题一：\*\*\*

整改措施：

问题二：\*\*\*

整改措施：

整改完成时间：\_\_年\_\_月\_\_日

本公司/本人承诺将遵守适用的法律法规，在使用Push Kit（推送服务）/Live View Kit（实况窗服务）期间，已仔细阅读并同意遵守《华为推送服务协议》《Push Kit接入规范》/《实况窗设计规范》等相关的协议条款。若本公司/本人再次出现任何违反适用法律法规或前述协议条款的情形，本公司/本人接受华为依照平台规则对该应用及本公司 / 本人采取的相关处理措施”，并独立承担关于该应用的全部问题和责任；如给华为及其关联公司、合作伙伴或其他第三方造成损失的，本公司/ 本人将承担全部责任并赔偿由此造成的一切损失。

特此声明和保证。

XXX公司名称/XXX开发者

XXX年XX月XX日

## 违规处罚申诉

根据违规处理规定，应用出现违规行为，其对应的推送权益可能受到影响。

若您对应用违规处罚判定有异议，您可以通过下述路径查看违规处罚详情，并在收到违规处罚通知后三个工作日内进行申诉（同一违规事件仅允许三次申诉）。

违规处罚详情查看路径：登录[AppGallery Connect](https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/josp/agc/index.html)网站，点击“开发与服务”，在项目列表中找到您的项目，点击“项目设置 > 增长 > 推送服务”，找到“配置 > 项目状态”，进入违规处罚页面，即可查看和处理违规处罚。

我们将根据您申诉的合理性、申诉材料真实性、违规影响范围进行评议，并反馈结果。若申诉评议通过，可酌情减轻处罚。

如有疑问，请发送邮件至[hwpush@huawei.com](mailto:hwpush@huawei.com)咨询。