# 商家品牌素材

<!-- 商家首次使用 skill 时 onboarding 一次，之后所有 campaign 复用 -->
<!-- 单个 campaign 需要不同品牌身份时可在该 campaign 的 CONFIG.md 里覆写 -->

## 品牌基础
- brand_name:
- brand_slug:                      <!-- 用作发件邮箱 local part，全局唯一 -->
- brand_website:
- brand_social:
- default_contact_name:
- default_brand_pitch:

## 默认兜底话术（非白名单话题的预设回复，可被 campaign 覆写）
- default_commission_request:
- default_contract_request:
- default_invoice_request:
- default_negative_tone:

## 默认升级关键词（可被 campaign 覆写，必须中英双语）
- default_escalation_keywords_en:
  - contract
  - lawyer
  - exclusive
  - refund
  - lawsuit
  - NDA
- default_escalation_keywords_zh:
  - 合同
  - 律师
  - 独家
  - 退款
  - 投诉
  - 骗子

## 默认禁用词 (default_forbidden_phrases):
