Informácie pre zákazníkov

Tieto informácie sú zverejňované spoločnosťou Orange Slovensko, a.s., na základe § 42 ods. 1 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách (ďalej „Zákon“) v spojení s čl. IV. bod 2 ods. 1 až 5 Všeobecného povolenia č. 1/2011 vydaného Telekomunikačným úradom Slovenskej republiky.

• Identifikačné údaje podniku

  Obchodné meno:

  Orange Slovensko, a.s.

  Sídlo:

  Metodova 8, 821 08 Bratislava

  IČO:

  35697270

  Zápis v obchodnom registri:

  Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sa, vložka: 1142/B

• Rozsah ponúkaných služieb

  Spoločnosť Orange Slovensko, a.s., poskytuje široké portfólio elektronických komunikačných služieb prostredníctvom pevnej a mobilnej siete, a to v nasledovnom základnom rozsahu:

  • hlasové služby - mobilná aj pevná sieť
  • internetové služby
  • služby televízie
  • iné služby

  Podrobnosti o portfóliu ponúkaných služieb sú k dispozícii na predajných miestach spoločnosti Orange Slovensko, a.s., a tiež na www.orange.sk, v jednotlivých sekciách venovaných poskytovaným službám a tovarom.

• Štandardné zmluvné podmienky

  Štandardné zmluvné podmienky poskytovania elektronických komunikačných služieb sú určené vo Všeobecných podmienkach pre jednotlivé služby dostupných na tomto linku:

  Právne dokumenty

  Link

  Informácie o prípadnom minimálnom trvaní zmluvy (tzv. viazanosti) a o možnostiach jej ukončenia sú rozdielne v závislosti od jednotlivých časovo obmedzených ponúk. Tieto informácie sú uvedené v komunikačných materiáloch ku každej z týchto ponúk, ako aj a v samotnom Dodatku k zmluve o poskytovaní verejných služieb. Informácie o trvaní zmluvy uzatvorenej na dobu neurčitú, ako aj o možnostiach jej ukončenia, sú uvedené v príslušných Všeobecných podmienkach pre danú službu dostupných na tomto linku:

  Právne dokumenty

  Link

  Informácie o postupoch súvisiacich s prenosom čísel a iných identifikátorov sú upravené v Podmienkach prenesiteľnosti čísla Orange Slovensko, a.s., ktoré sú dostupné na tomto linku:

  Právne dokumenty

  Link

• Štandardné ceny

  Štandardné ceny (vrátane všetkých cenových položiek, štandardných zliav, osobitných a cielených systémov taríf, ako aj priamych poplatkov súvisiacich s prenosom čísel alebo iných identifikátorov uplatňovaných spoločnosťou Orange Slovensko, a.s., pri poskytovaní služieb) sú určené v Cenníkoch pre jednotlivé služby.

  Aktuálne Cenníky sú dostupné na tomto linku

  Právne dokumenty

  Link

• Reklamačný poriadok a mechanizmy na urovnanie sporov

• Servisné služby

• Informácie o zmenách podmienok

• Informácie o meraní a riadení prevádzky

• Informácie o kvalite služieb

• Informácie o obmedzeniach týkajúcich sa používania koncových zariadení a o práve koncového užívateľa na využívanie koncového zariadenia podľa vlastného výberu

• Pravidlá pre politiku spravodlivého užívania v prípade prístupu k sieti internet

• Informácie o práve účastníka zverejniť jeho údaje v telefónnom zozname

• Informácie o identifikácii a o zamedzení identifikácie volajúceho (CLIP, CLIR)

• Informácie o každej zmene prístupu k službám tiesňového volania alebo informácie o polohe volajúceho v rámci služby, ktorú si predplatil

• Informácie o maximálnej prenosovej rýchlosti

• Informácie o regulácii sieťovej prevádzky

• Informácie o postupoch spoločnosti Orange Slovensko, a.s., v prípade neplatenia faktúr

• Základná úroveň rozpísaných faktúr

• Zásady používania cookies v spoločnosti Orange Slovensko, a.s.