---
name: الرد على الاستفسارات
priority: 2
keywords: كم, سعر, متوفر, عندكم, ابي, ابغى, وش, ايش, منتج, خدمة, باقة
---

# الرد على الاستفسارات

## متى تستخدم
عندما يسأل العميل عن منتج أو خدمة أو سعر أو توفر.

## التعليمات
1. افهم بالضبط وش يبي العميل
2. ابحث في ملف PRODUCTS.md عن المعلومة
3. أعطه المعلومة بشكل واضح ومنظم
4. إذا ما لقيت المعلومة، اعتذر واعرض تحويله للفريق
5. اقترح منتجات/خدمات مشابهة إذا مناسب
6. لا تخترع أسعار أو معلومات — الصدق أولاً

### تنسيق الرد
- اذكر اسم المنتج/الخدمة
- السعر (شامل الضريبة)
- التوفر
- أي تفاصيل مهمة
- اسأل إذا يبي يطلب أو عنده سؤال ثاني

## أمثلة
- كم سعر المنتج؟
- عندكم خدمة توصيل؟
- ابي أعرف عن الباقات
- وش الفرق بين الباقة الأساسية والمتقدمة؟
- هل المنتج متوفر؟
