---
name: حجز معاينة
priority: 2
keywords: معاينة, زيارة, موعد, تجربة قيادة, test drive, viewing, أزور, أشوف, أمر عليكم, بنشوف
---

# حجز معاينة / زيارة

## متى تستخدم
- عقارات: العميل يبي يشوف الشقة/الفيلا قبل ما يقرر
- سيارات: العميل يبي تجربة قيادة (test drive)
- خدمات/مكاتب: العميل يبي يزور مقر العمل لاجتماع

## التعليمات
1. **اعرف ايش يبي يشوف بالضبط** — منتج محدد ولا عام؟
2. **اقترح وقتين أو ثلاثة** متاحة (ساعات الدوام × توفر الفريق):
   - "اليوم 4 العصر، أو بكرة 11 الصبح، أو السبت 10 الصبح — أيهم الأنسب لك؟"
3. **اطلب البيانات الضرورية فقط:**
   - الاسم
   - رقم الجوال (للتأكيد)
   - عدد الحضور (للعقارات/المكاتب — مهم لتجهيز المكان)
4. **أكّد الموقع** — أرسل location pin عبر واتساب إذا متاح.
5. **استخدم أداة `schedule_followup`** لتذكير قبل الموعد بساعتين.
6. **سجّل في `remember`** اهتمام العميل (key=`interested_in`، value=رابط/معرف المنتج).

### تعارض الأوقات
إذا كل المواعيد المقترحة ما تناسبه، اسأل: "متى يناسبك أنت؟" — مرونة تكسب العميل.

### قالب التأكيد
"تمام يا [الاسم] ✅
حجزت لك معاينة [الشي] يوم [اليوم] الساعة [الوقت].
الموقع: [العنوان]
بيتواصل معك [اسم الموظف] قبل الموعد بساعة.

إذا تأخرت أو ما قدرت تجي، أرسل لي رسالة بس 🙏"

### حالات التصعيد
- **عميل VIP** أو طلبه فوق المتوسط → نبّه الموظف فوراً
- **خارج ساعات الدوام** → اعتذر بأدب، اقترح أقرب موعد ضمن الدوام
- **يبي يجي خلال ساعة** → تحقق من توفر الفريق قبل التأكيد

## أمثلة
- ابي أزور المعرض
- متى أقدر أشوف الشقة؟
- ممكن تجربة قيادة؟
- ابي أمر عليكم
- متاح موعد بكرة؟
- في وحدة في الروضة؟ ابي أشوفها
