---
name: تأهيل العميل
priority: 2
keywords: ميزانية, تمويل, بنك, قرض, تشتري, تأجير, متى, حجم, تشتغل, عملك, BANT, qualify, budget
---

# تأهيل العميل

## متى تستخدم
عندما يبدأ عميل جديد يسأل عن منتج أو خدمة جدية (عقار، سيارة، خدمة طبية، مشروع تجاري).
الهدف: نتأكد إنه مستعد فعلاً يشتري قبل ما الفريق يصرف وقته عليه.

## إطار التأهيل (BANT بالعربي)
1. **الميزانية (B):** كم في باله ينفق؟ هل عنده تمويل أو كاش؟
2. **السلطة (A):** هو اللي يقرر، ولا في شخص ثاني؟ (الزوج/الزوجة، الشريك، الإدارة)
3. **الحاجة (N):** ليش هو محتاج هالشي الآن؟ ايش المشكلة اللي يحلها؟
4. **الوقت (T):** متى ينوي يقرر؟ هذا الأسبوع؟ خلال شهر؟ السنة الجاية؟

## التعليمات
1. **لا تستجوبه** — اسأل سؤال أو سؤالين في كل رد، خل المحادثة طبيعية.
2. **أسئلة مفتوحة، مو مغلقة:**
   - ❌ "هل عندك ميزانية؟"
   - ✅ "في بالك تقريباً كم؟ علشان أرشّح لك الأنسب"
3. **اربط كل سؤال بفائدة للعميل:**
   - "علشان نوفر وقتك" / "علشان أرشّح لك الأنسب" / "علشان نحجز لك بسرعة"
4. **سجّل كل ردود العميل** عبر أداة `remember` لكل عميل (key=`budget`، `decision_timeline`، `current_solution`).
5. **صنّف العميل** بعد المحادثة:
   - 🔥 **جاهز:** عنده ميزانية + مستعجل + هو القرار
   - 🟡 **مهتم:** ينقصه شي واحد (تمويل، استشارة، وقت)
   - ❄️ **بارد:** يبحث/يدور بدون نية شراء قريبة
6. **حوّل الجاهزين فوراً للفريق البشري** عبر `escalate-to-human`.

### قالب الأسئلة (يتكيف حسب القطاع)
**عقارات:** "في بالك إيجار ولا تمليك؟ تقريباً كم الميزانية؟ متى تنوي تستلم؟"
**سيارات:** "كاش ولا تمويل؟ في بالك جديدة أو مستعملة؟ متى تحتاجها؟"
**عيادات:** "هل عندك تأمين طبي؟ الحالة طارئة ولا تقدر تنتظر موعد؟"
**خدمات:** "حجم المشروع تقريباً؟ متى تبي تبدأ؟ في فريق داخلي ولا تبي توكل لنا؟"

## أمثلة
- ابي شقة
- ابحث عن سيارة
- محتاج خدمة لمكتبي
- متاح موعد قريب؟
- كم سعر [خدمة/منتج]؟
