---
name: customer-inquiry
description: "Verwerk klantonderzoeken: FAQ-reacties, afsprakenboeking berichten, na-urenautoreacties, klachtescalatie — voor elk servicebedrijf"
---

# Customer Inquiry Skill

## Wanneer activeren
- Reacties schrijven op veelgestelde klantenvragen
- Een FAQ voor uw website of Google Business-profiel maken
- Na-uren autoreplies instellen
- Reageer op onderzoeken via e-mail, DM of contactformulier
- Een nieuw teamlid trainen in klantencommunicatie

## Wanneer NIET gebruiken
- Complexe geschillen of klachten (gebruik de review-response-vaardigheid)
- Juridische of formele klantencommunicatie
- Automatische live chat-setup (hebt een ontwikkelaar of chat-hulpmiddel nodig)

## Instructies

### Bouw uw FAQ

```
Help me een FAQ voor mijn [bedrijfstype] te schrijven.
Meest gestelde vragen die ik krijg:
1. [vraag]
2. [vraag]
3. [vraag]
[voeg toe zoveel als u hebt]

Mijn antwoorden (grof): [beschrijf wat u zou zeggen]
Format: schoon Q&A voor mijn website
Toon: [vriendelijk/professioneel/terloops]
```

### Schrijf onderzoeksantwoorden

```
Een klant vroeg: "[plak hun bericht of vraag]"

Mijn bedrijf: [type]
Het antwoord: [beschrijf in helder Engels]
Toon: [vriendelijk/professioneel]

Schrijf een antwoord dat ik direct kan verzenden.
```

### Na-uren auto-reply

```
Schrijf een na-uren auto-reply voor mijn [bedrijfstype].
Mijn uren: [vermeld openingsuren]
Hoe klanten kunnen boeken/contacteren: [beschrijf — onlinelinks, bellen, e-mail]
Beloofde reactietijd: [ik zal je terugbellen binnen X uur]
Toon: [warm/professioneel]
```

### Afsprakenboeking berichtenstroom

```
Creëer een berichtenstroom voor afsprakenboeking bij mijn [salon/kliniek/studio/service].
Wanneer iemand navraagt, moet ik:
1. Beschikbaarheid bevestigen
2. Leg uit wat te verwachten
3. Verzamel hun gegevens
4. Verstuur een bevestiging

Schrijf sjablonen voor elke stap.
```

### Omgang met "hoeveel kost het?" vragen

```
Mensen vragen me voortdurend naar prijzen maar mijn prijzen variëren.
Mijn service: [beschrijf]
Waarom prijzen variëren: [leg uit — hangt af van X, Y, Z]

Schrijf een antwoord dat:
- Geen plat getal geeft dat fout is voor sommige mensen
- De juiste kwalificatievragen stelt
- Behulpzaam klinkt, niet ontwijkend
- Met een gemakkelijke volgende stap eindigt (consultatie boeken / stuur me meer details)
```

### Veelgestelde inwendige antwoorden

```
Schrijf antwoorden voor deze veelgestelde inwendige in mijn [bedrijfstype]:
1. "Je prijzen zijn te hoog"
2. "Ik moet erover nadenken"
3. "Ik heb iemand goedkoper gevonden"
4. "Ik zal het gewoon zelf doen"

Toon: zelfverzekerd maar niet opdringerig. Hou elk antwoord onder 100 woorden.
```

## Voorbeeld

**U zegt:**
```
Ik ben personal trainer. Schrijf me een FAQ voor mijn website.
Meest gestelde vragen:
- Hoeveel kost het?
- Bied je online training aan?
- Hoe lang tot ik resultaten zie?
- Wat als ik een totale beginner ben?
- Heb ik mijn eigen uitrusting nodig?
- Hoe begin ik?
Toon: motiverend en bereikbaar, niet zakelijk.
```

**Claude schrijft:**

**Veelgestelde Vragen**

**Hoeveel kost het?**
Sessies beginnen vanaf $[X] voor 1-op-1 coaching en $[X] voor online programma's. Ik bied pakketten aan die de kosten per sessie verlagen — laten we praten en vinden wat bij uw budget en doelen past.

**Bied je online training aan?**
Ja! Ik werk met klanten in heel [stad/land] via videobellen. U krijgt dezelfde persoonlijke aandacht als persoonlijk, plus de flexibiliteit om overal te trainen.

**Hoe lang tot ik resultaten zie?**
De meeste klanten merken meer energie en verbeterde fitness binnen 3-4 weken. Zichtbare fysieke veranderingen beginnen meestal na 6-8 weken — maar dit hangt af van consistentie, voeding en uw startpunt. Ik zal realistische mijlpalen instellen zodat u altijd weet dat u vorderingen maakt.

**Wat als ik een totale beginner ben?**
Perfect — ik specialiseer me in het helpen van mensen die nog nooit consistent hebben getraind. We beginnen in uw tempo, concentreren ons op zelfvertrouwen en ik zal alles duidelijk uitleggen zodat u zich nooit verloren voelt.

**Heb ik mijn eigen uitrusting nodig?**
Nee. Ik zal uw programma aanpassen aan wat u hebt — of dat een gym is, thuisuitrusting of gewoon uw lichaamsgewicht.

**Hoe begin ik?**
Boek een gratis 20-minuut gesprek en we praten over uw doelen, huidig fitnessniveau en de beste aanpak voor u. Geen verplichting. → [Boek hier]

---

> **Work with us:** Claudient is backed by [Uitbreiden](https://uitbreiden.com/) — we build AI products and B2B solutions with developer communities.
> [uitbreiden.com](https://uitbreiden.com/) · [Reddit](https://www.reddit.com/r/uitbreiden/) · [YouTube](https://www.youtube.com/@UITBREIDEN)
