---
name: review-response
description: "Schrijf professionele reacties op Google-, Yelp- en TripAdvisor-reviews — positief, negatief en neutraal — met consistent merkgeluid"
---

# Review Response Skill

## Wanneer activeren
- U hebt nieuwe Google- of Yelp-reviews die reacties nodig hebben
- Een negatieve review heeft een rustige, professionele reactie nodig
- U wilt op alle reviews reageren maar hebt geen tijd om van scratch te schrijven
- Bouw een consistent beoordelingslabelsjabloon voor uw team

## Wanneer NIET gebruiken
- Reviews met juridische bedreigingen of lopende geschillen — raadpleeg een advocaat
- Reviews die u gelooft vals te zijn — meld deze eerst aan het platform
- Boos of defensief reageren — stap weg en kom terug

## Instructies

### Reageer op een positieve review

```
Reageer op deze 5-ster Google-review voor mijn [bedrijfstype]:
Review: "[plak reviewtekst]"

Mijn bedrijfsnaam: [naam]
Toon: [warm en persoonlijk / professioneel / grappig]
Opnemen: hen bedanken, iets specifiek noemen dat ze zeiden, hen uitnodigen terug te komen
```

### Reageer op een negatieve review

```
Ik heb deze 1-ster review ontvangen: "[plak review]"

Mijn bedrijf: [type]
Wat werkelijk gebeurde (uw kant): [korte uitleg]
Mijn doel: hun ervaring erkennen, uitleggen zonder defensief te zijn, oplossing aanbieden

Schrijf een antwoord dat:
- Niet kibbelt of klanten de schuld geeft
- Hun gevoelens erkent
- Kort ons perspectief uitlegt
- Aanbiedt offline op te lossen (telefoon/email)
- Onder 150 woorden blijft
```

### Bulk review-reacties

```
Ik heb 12 reviews die reacties nodig hebben. Hier zijn ze met beoordelingen:
1. ⭐⭐⭐⭐⭐ - "[tekst]"
2. ⭐⭐⭐ - "[tekst]"
3. ⭐ - "[tekst]"
...

Mijn bedrijf: [type]. Toon: [beschrijf].
Schrijf reacties voor allemaal. Varieer de taal zodat ze niet allemaal hetzelfde klinken.
```

### Specifieke situaties afhandelen

**Valse of oneerlijke review:**
```
Ik heb deze review ontvangen maar ik geloof dat de persoon onze zaak nooit heeft bezocht:
"[revieuwtekst]"

Schrijf een professionele, niet beschuldigende reactie die voorzichtig opmerkt dat wij geen verslag
hebben van dit bezoek en hen uitnodigt ons rechtstreeks te contacteren om het te verduidelijken.
```

**Klacht over iets dat u al hebt opgelost:**
```
Deze 2-ster review vermeldt langzame service. We hebben sindsdien extra personeel ingehuurd
en wachttijden verkort. Schrijf een antwoord dat:
- Hen voor de feedback bedankt
- Erkent dat het een probleem was
- Vermeldt dat we het specifiek hebben opgelost
- Hen uitnodigt ons opnieuw te proberen
```

### Review-reactie sjablonen voor uw team

```
Maak 5 verschillende reactiesjablonen voor 5-ster reviews voor mijn [restaurant/salon/winkel].
Elk moet natuurlijk en anders klinken. Voeg placeholders toe voor de naam van de beoordelaar
en iets specifiek dat ze noemden.
```

## Voorbeeld

**De review:**
```
★★★ "Het eten was goed maar de service was echt langzaam. We wachtten 40 minuten op ons hoofdgerecht.
De biefstuk was wel goed. Zouden het op een rustigere avond kunnen proberen."
```

**Claude antwoordt:**
```
Bedankt dat u langs bent gekomen en de tijd nam om uw ervaring te delen, [Naam].

We zijn echt blij dat het biefstuk het verschil maakte — ons keukenteam is er echt trots op.
U hebt helemaal gelijk dat u te lang moest wachten op uw hoofdgerecht, en we bieden onze verontschuldigingen aan
dat dit de avond bedorven heeft. We kijken nauwkeurig naar ons tempo op drukke avonden
en brengen actief veranderingen aan.

We zouden u graag de kans geven een veel soepeler bezoek te laten zien.
Als u terug wilt komen, kunt u deze review gerust noemen en we zorgen goed voor u.
```

---

> **Work with us:** Claudient is backed by [Uitbreiden](https://uitbreiden.com/) — we build AI products and B2B solutions with developer communities.
> [uitbreiden.com](https://uitbreiden.com/) · [Reddit](https://www.reddit.com/r/uitbreiden/) · [YouTube](https://www.youtube.com/@UITBREIDEN)
