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last_updated: "2026-06-08"
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# commerce-performance-marketing-kr Domain — 개념 사전 및 해석 규칙

이 문서는 국내 커머스 성과 마케팅에서 사용하는 개념의 의미를 정의한다.
같은 단어라도 광고 플랫폼, 분석 도구, 주문 DB, 정산 DB, 회계 시스템에서 의미가 달라질 수 있으므로, 모든 지표는 기준 데이터, 포함 범위, 제외 범위, 기간, 비용 범위를 함께 해석한다.

분류 축: **성과 의미 단위(performance meaning unit)** — 용어가 결제액, 회계상 매출, 주문, 상품, 고객, 채널, 데이터 권위 중 무엇을 설명하는지에 따른 분류.

## 커머스 판정 용어

- 커머스(`commerce`) = 고객이 특정 거래 대상을 선택하고, 가격·혜택·거래조건을 확인한 뒤, 주문·결제·정산 가능한 단위 거래를 발생시키는 비즈니스. 판매 대상이 실물인지 디지털인지는 커머스 여부를 결정하지 않는다.
- 거래 대상(`commerce_item`) = 주문 단위로 판매되는 대상. 실물 상품, 디지털 파일, 콘텐츠, 이용권, 클래스, 리포트, 템플릿, 티켓을 포함할 수 있다.
- 상품(`product`) = 이 도메인에서 거래 대상의 일반명으로 사용한다. 문맥상 실물 상품만 뜻할 때는 `실물 상품`이라고 명시한다.
- 단건 거래(`single_purchase_transaction`) = 고객이 개별 주문으로 구매하고 주문별 결제액, 비용, 마진, 취소·환불·반품을 계산할 수 있는 거래.
- 반복 과금 서비스(`recurring_service`) = 월·연 단위 과금, 해지, 잔존율, 활성 이용, 계약 갱신이 1차 성과인 비즈니스. 단건 주문 손익보다 고객 관계의 지속성이 성과 판단의 중심이면 이 도메인의 직접 범위가 아니다.
- 단건 판매형 콘텐츠(`single_purchase_content`) = 콘텐츠 서비스 안에 있더라도 개별 콘텐츠, 클래스, 리포트, 템플릿, 이용권을 주문 단위로 판매하는 거래 대상. 정산 가능한 주문 단위로 성과를 판단하면 커머스에 포함한다.
- 재고 비해당(`inventory_not_applicable`) = 디지털·콘텐츠 거래처럼 물리적 재고가 없는 상태. 재고가 없다는 뜻이지 공급 제약이 없다는 뜻은 아니다.
- 공급 제약(`supply_constraint`) = 물리적 재고가 아니더라도 판매 가능 수량, 좌석, 라이선스, 접근 기간, 제공 일정, 권리 범위, 플랫폼 승인 상태처럼 판매 가능성을 제한하는 조건.

## 결제액·매출 판정 용어

- 결제액(`payment_amount`) = 고객이 주문 또는 구매 시점에 실제 결제한 금액. 이 도메인의 성과 마케팅 금액 판단에서 기본값이다. 회계상 발생주의 매출과 동일하지 않다.
- 주문 결제액(`order_payment_amount`) = 특정 주문에 연결된 결제액. 배송비, 할인, 포인트, 부가세 포함 여부를 명시해야 한다.
- 총결제액(`gross_payment_amount`) = 취소·환불·반품·수수료·할인 비용을 차감하기 전 결제액 또는 플랫폼 집계 금액. 기존 자료에서 `총매출`, `gross_sales`로 불릴 수 있으나 출력 시에는 총결제액으로 쓴다.
- 순결제액(`net_payment_amount`) = 취소, 환불, 반품, 할인, 일부 비용을 차감한 결제액. 차감 항목을 반드시 명시한다.
- 광고 기여 결제액(`ad_attributed_payment_amount`) = 광고 플랫폼 또는 분석 도구가 광고 접점에 기여를 배분한 결제액. 기존 자료에서 `광고 전환 매출`, `광고 기여 매출`, `ad_attributed_sales`로 불릴 수 있다.
- 정산 기준 결제액(`settlement_payment_amount`) = 플랫폼 또는 결제·정산 시스템에서 수수료, 환불, 차감액이 반영된 정산 기준 금액.
- 마케팅 매출(`marketing_sales`) = 마케터가 관습적으로 결제액, 광고 기여 결제액, 주문 금액, 정산 기준 금액을 `매출`이라고 부르는 표현. 입력 해석에는 사용할 수 있지만 출력에서는 무자격 용어로 쓰지 않는다.
- 회계상 매출(`recognized_revenue`) = 발생주의 기준에 따라 인식되는 회계 매출. 수행의무 충족, 기간 귀속, 환불부채, 이연수익 등 회계 기준의 영향을 받을 수 있으며, 이 도메인의 기본 성과 금액이 아니다.
- 매출 용어 판정(`revenue_term_disambiguation`) = 입력의 `매출`이 결제액 기반 관습 표현인지, 회계상 매출인지, 정산 기준 금액인지 판정하는 과정.
- 출력 용어 구분(`revenue_term_output_separation`) = LLM이 결과를 쓸 때 `결제액`, `광고 기여 결제액`, `정산 기준 결제액`, `회계상 매출`을 반드시 구분해 쓰는 규칙.

## 판매 환경 용어

- 자사몰(`owned_mall`) = 판매자가 직접 운영하는 웹사이트 또는 앱 기반 몰. 랜딩, 태그, 서버 이벤트, 주문 DB, CRM 설계를 직접 통제할 수 있다.
- 스마트스토어(`smartstore`) = 네이버 쇼핑 생태계 안에서 운영되는 스토어. 검색·쇼핑 노출, 플랫폼 내부 전환, 리뷰, 찜, 네이버페이 등 플랫폼 신호가 성과에 큰 영향을 준다.
- 마켓플레이스(`marketplace`) = 여러 판매자가 입점해 판매하는 플랫폼. 판매자는 상품, 가격, 광고비 일부를 통제하지만 검색 랭킹, 노출면, 수수료, 정산 규칙은 플랫폼 정책에 의존한다.
- 쿠팡 판매 환경(`coupang`) = 쿠팡 검색·상품상세·추천 영역과 쿠팡광고가 결합된 판매 환경. 광고 전환 주문, 광고 전환 판매, 목표 ROAS, 직접·간접 전환의 의미를 별도로 확인해야 한다.
- 리테일 미디어(`retail_media`) = 판매가 발생하는 유통 플랫폼 내부 광고 매체. 구매 의도가 높은 지면에 노출되지만, 광고 성과와 자연 판매·기존 수요가 섞일 수 있다.
- 소셜 커머스(`social_commerce`) = 소셜 광고, 숏폼, 라이브, 공동구매, 인플루언서 추천을 통해 구매를 유도하는 판매 환경. 표시광고와 오퍼 조건의 투명성이 중요하다.
- 혼합 스토어프론트(`mixed_storefront`) = 자사몰, 플랫폼 스토어, 앱, 제휴 랜딩이 동시에 존재하는 환경. 주문 권위와 고객 식별 권위를 명시해야 한다.

## 거래 대상·주문 용어

- SKU = 재고 관리와 광고 성과 판단에 쓰는 최소 실물 상품 단위. 색상, 사이즈, 옵션이 다른 경우 별도 SKU가 될 수 있다. 디지털·콘텐츠 거래에서는 콘텐츠 ID, 이용권 ID, 옵션 ID가 같은 역할을 할 수 있다.
- 상품군 = 유사한 수요, 가격대, 마진, 구매 주기를 가진 거래 대상 묶음. 캠페인 예산과 목표 ROAS를 상품군 단위로 다르게 설정할 수 있다.
- 상품상세 = 구매 전환을 담당하는 핵심 랜딩 화면. 이미지, 가격, 혜택, 리뷰, 배송 또는 제공 조건, 환불·반품 조건이 전환율과 환불·반품률에 영향을 준다.
- 확정 주문(`confirmed_order`) = 결제 완료 후 취소·결제 실패·중복 주문이 제거된 주문. 반품 가능성은 아직 남아 있을 수 있다.
- 정산 확정 주문(`settlement_confirmed_order`) = 플랫폼 또는 결제·정산 시스템에서 수수료, 환불, 차감액이 반영되어 정산 기준으로 확정된 주문.
- 주문 금액(`order_amount`) = 주문 결제액의 관습적 표현. 고객이 주문 시점에 결제한 상품·배송·할인 적용 후 금액이며, 부가세, 배송비, 포인트 사용 여부를 명시해야 한다.
- 총판매액(`gross_sales`) = 총결제액의 관습적 표현. 취소·반품·수수료·할인 비용을 차감하기 전 결제액 또는 플랫폼 집계 금액이며, 플랫폼별 집계 기준이 다를 수 있다.
- 순매출(`net_sales`) = 순결제액의 관습적 표현일 수 있다. 취소, 반품, 환불, 할인, 일부 비용을 차감한 결제액을 뜻하는지, 회계상 순매출을 뜻하는지 판정해야 한다.
- 광고 전환 매출(`ad_attributed_sales`) = 광고 기여 결제액의 관습적 표현. 광고 플랫폼 또는 분석 도구가 광고 접점에 기여를 배분한 결제액이며, 확정 주문 결제액과 동일하지 않을 수 있다.
- 광고 전환 주문(`ad_attributed_order`) = 광고 접점 이후 발생했다고 플랫폼이 집계한 주문. 직접 전환과 간접 전환이 섞일 수 있다.
- 취소(`cancellation`) = 결제 후 출고 전 또는 플랫폼 기준 확정 전 주문이 무효화되는 것. 광고 전환에는 남고 정산에는 사라질 수 있다.
- 환불(`refund`) = 고객에게 결제 금액 전부 또는 일부를 돌려주는 것. 디지털·콘텐츠 거래에서는 반품 없이 환불만 발생할 수 있다.
- 반품(`return`) = 실물 상품 수령 후 고객이 반환하는 것. 결제액 차감, 반품 배송비, 재고 가치 하락, 광고 효율 재계산에 영향을 준다.
- 교환(`exchange`) = 기존 주문의 상품 또는 옵션을 다른 거래 대상으로 바꾸는 것. 환불과 재구매가 분리 기록될 경우 중복 결제액이 생길 수 있다.

## 결제액·비용·마진 지표

- 광고비(`ad_spend`) = 플랫폼에 직접 지출한 매체비. 대행 수수료, 제작비, 할인비, 제휴 수수료는 별도 비용으로 분리하거나 포함 범위를 명시한다.
- 매체비(`media_cost`) = 광고 노출·클릭·전환을 구매하기 위해 매체에 지불한 비용.
- 운영비(`operating_cost`) = 대행 수수료, 소재 제작비, 툴 비용, 제휴 운영비, 인력 비용 등 광고 운영을 위해 발생한 비용.
- 상품원가(`product_cost`) = 판매 상품을 확보하기 위해 들어간 원가. 제조·매입·포장·입고 기준을 명시한다.
- 판매 수수료(`selling_fee`) = 플랫폼, PG, 카드, 제휴, 라이브커머스, 오픈마켓 등에 지급하는 거래 수수료.
- 배송비(`shipping_cost`) = 발송, 무료배송 부담, 반품 배송, 교환 배송, 도서산간 추가 비용을 포함할 수 있다.
- 프로모션 비용(`promotion_cost`) = 쿠폰, 포인트, 사은품, 무료배송, 묶음 할인, 플랫폼 공동 부담 할인 중 판매자 부담분.
- 거래총이익(`transaction_gross_profit`) = 결제액에서 거래 대상별 원가·권리 비용을 차감한 금액. 회계상 매출총이익과 구분한다.
- 기여이익(`contribution_profit`) = 결제액에서 거래 대상별 원가·권리 비용, 수수료, 배송비 또는 제공 비용, 프로모션 비용, 광고비 등 주문 단위 변동비를 차감한 금액.
- ROAS = 광고 기여 결제액을 광고비로 나눈 값. 광고 플랫폼에서 `매출` 또는 `전환 매출`이라고 표시해도 이 도메인에서는 먼저 광고 기여 결제액으로 판정한다.
- 손익분기 ROAS(`break_even_roas`) = 광고비를 투입해도 주문 단위 기여이익이 0 이상이 되는 최소 ROAS.
- 기여 ROAS(`contribution_roas`) = 광고 기여 결제액이 아니라 기여이익 또는 마진 기여를 광고비와 비교한 지표.
- MER(`marketing_efficiency_ratio`) = 전체 결제액을 전체 마케팅 비용으로 나눈 지표. 채널별 어트리뷰션 오류를 보완하지만 채널별 최적화에는 단독 사용이 어렵다.
- CAC(`customer_acquisition_cost`) = 신규 고객 1명을 획득하는 데 들어간 비용. 신규 고객 판정 기준과 비용 범위를 명시해야 한다.
- AOV(`average_order_value`) = 주문당 평균 결제 금액. 객단가라고도 하며, 주문수 기준인지 고객수 기준인지 구분한다.
- 구매 전환율(`purchase_conversion_rate`) = 구매 수를 기준 방문·클릭·세션·사용자 중 무엇으로 나누었는지에 따라 의미가 달라진다.
- 반품률(`return_rate`) = 반품 주문 또는 반품 상품 수를 기준 주문·판매수량 중 무엇으로 나누는지 명시해야 한다.
- 재고 소진 효율(`inventory_clearance_efficiency`) = 광고비와 프로모션 비용을 투입해 목표 재고를 얼마나 손실 없이 소진했는지 보는 지표.

## 고객 상태 용어

- 신규 고객(`new_customer`) = 지정 기간 또는 전체 이력에서 첫 구매로 식별된 고객. 쿠키·기기 기준 신규와 주문 DB 기준 신규는 다를 수 있다.
- 기존 고객(`existing_customer`) = 과거 구매 이력이 있는 고객.
- 반복 구매 고객(`repeat_customer`) = 같은 상품군 또는 전체 몰에서 2회 이상 구매한 고객. 상품군 반복성과 전체 몰 반복성을 구분한다.
- 휴면 고객(`dormant_customer`) = 지정 기간 동안 구매가 없는 고객. 상품 구매 주기에 따라 휴면 기준 기간이 달라진다.
- 재활성화 고객(`reactivated_customer`) = 휴면 상태에서 CRM, 광고, 프로모션 등으로 다시 구매한 고객.
- 미식별 고객(`unknown_customer`) = 광고 플랫폼이나 분석 도구에서는 고객 상태를 알 수 없고, 주문 DB나 CRM 결합 후에만 판정 가능한 고객.
- 도매·대량 구매자(`wholesale_or_bulk_buyer`) = 일반 소비자와 다른 구매 목적·객단가·반품률·마진을 가진 구매자. 일반 고객 성과와 분리할 수 있다.

## 유입 투자 유형

- 유료 매체(`paid_media`) = 검색광고, 쇼핑광고, 디스플레이, 소셜, 동영상, 리테일 미디어처럼 매체비를 직접 지불하는 유입.
- 보유 매체(`owned_media`) = 자사몰, 자사 앱, 블로그, 카카오 채널, 이메일, 문자, 앱 푸시 등 사업자가 보유하거나 직접 운영하는 접점.
- 획득 매체(`earned_media`) = 리뷰, 바이럴, 언론, 자발적 추천, 커뮤니티 언급처럼 직접 매체비 없이 발생한 유입. 운영 비용과 리스크는 존재할 수 있다.
- 플랫폼 자연 유입(`organic_platform`) = 검색 자연 노출, 쇼핑 랭킹, 플랫폼 추천, 카테고리 탐색처럼 플랫폼 내부 알고리즘으로 발생한 유입.
- CRM 보유 유입(`crm_owned`) = 고객 동의 기반 메시지, 푸시, 이메일, 멤버십 혜택으로 발생한 재방문·재구매 유입.
- 제휴 파트너(`affiliate_partner`) = 성과보수, 쿠폰코드, 링크, 커미션을 통해 외부 파트너가 만든 유입.
- 인플루언서 커머스(`influencer_commerce`) = 협찬, 공동구매, 라이브, 리뷰 콘텐츠를 통해 발생한 유입. 광고 표시와 실제 대가 관계가 핵심이다.
- 혼합 획득(`mixed_acquisition`) = 한 구매에 유료 광고, 검색, CRM, 제휴, 플랫폼 추천이 복수로 관여한 경우.

## 자연 발견 최적화 용어

- 자연 발견(`organic_discovery`) = 직접 매체비 없이 검색, 플랫폼 검색, 답변형 결과, 생성형 AI 응답, 소셜 검색, 추천 영역을 통해 고객이 거래 대상을 발견하는 과정. 직접 매체비가 없다는 뜻이지 비용이 없다는 뜻은 아니다.
- SEO(`seo`) = 검색 엔진의 일반 검색 결과에서 페이지, 상품, 브랜드가 발견될 가능성을 높이는 구조화·콘텐츠·기술·권위 최적화. 검색 순위, 노출, 클릭, 검색 쿼리, 랜딩 성과를 본다.
- 플랫폼 SEO(`platform_seo`) = 네이버 쇼핑, 스마트스토어, 쿠팡, 오픈마켓, 앱스토어형 탐색, 마켓플레이스 내부 검색·추천에서 상품이 발견될 가능성을 높이는 최적화. 상품명, 카테고리, 가격, 리뷰, 배송, 판매량, 이미지, 속성 정보에 의존한다.
- AEO(`answer_engine_optimization`) = 답변형 엔진이 콘텐츠를 직접 답변, 스니펫, FAQ, 지식 패널, 음성 답변, AI 검색 요약의 일부로 선택·추출할 수 있도록 만드는 최적화. 질문형 구조, 짧고 검증 가능한 답변, 구조화 데이터, 엔티티 명확성이 중요하다.
- GEO(`generative_engine_optimization`) = 생성형 AI 응답에서 브랜드, 상품, 콘텐츠가 언급·인용·추천될 가능성을 높이는 최적화. 검색 순위만이 아니라 인용 가능성, 근거 명확성, 외부 신뢰 신호, 엔티티 일관성, 검색·RAG 기반 검색 가능성을 함께 본다.
- 답변 표면(`answer_surface`) = 사용자가 링크 목록 대신 직접 답변을 만나는 표면. featured snippet, People Also Ask, FAQ rich result, voice answer, AI Overview 같은 형태가 될 수 있다.
- 생성형 응답 표면(`generative_answer_surface`) = 생성형 AI가 여러 출처를 요약하거나 추론해 답하는 표면. AI Overview, AI Mode, AI assistant, conversational search, commerce assistant가 포함될 수 있다.
- 인용 가시성(`citation_visibility`) = 생성형 응답 또는 답변형 결과에서 특정 브랜드·상품·페이지가 출처, 링크, 참고 자료로 표시되는 정도.
- 언급 가시성(`mention_visibility`) = 링크나 출처 표시가 없더라도 생성형 응답 안에서 브랜드·상품·카테고리가 언급되는 정도.
- 답변 추출 가능성(`answer_extractability`) = 콘텐츠가 질문에 대한 독립적인 짧은 답변, 표, 목록, 정의, 비교, 근거로 쉽게 추출될 수 있는 정도.
- 엔티티 일관성(`entity_consistency`) = 브랜드명, 상품명, 카테고리, 가격, 판매자, 정책, 리뷰, 지식 정보가 자사몰, 플랫폼, 외부 리뷰, 소셜, 구조화 데이터에서 서로 충돌하지 않는 상태.
- 근거 가능 주장(`substantiated_claim`) = 효능, 비교, 추천, 가격, 수상, 판매량, 리뷰 같은 주장이 문서 내부 또는 신뢰 가능한 외부 근거로 확인 가능한 상태.
- AI 추천 문맥(`ai_recommendation_context`) = 생성형 응답이 어떤 조건에서 브랜드나 상품을 추천했는지 나타내는 쿼리, 프롬프트, 비교 대상, 고객 의도, 출처 묶음.

## 광고 노출 구조 용어

- 광고 채널(`ad_channel`) = 고객에게 도달하는 운영 경로. 플랫폼, 캠페인 목적, 노출 방식, 미디어 포맷, 노출 위치, 노출 시점을 함께 가져야 의미가 확정된다.
- 광고 매체(`ad_media`) = 실무에서 플랫폼, 유료 매체, 노출 지면, 소재 포맷을 모두 가리킬 수 있는 모호한 표현. 문서에서는 `platform`, `acquisition_type`, `exposure_method`, `media_format`, `placement`, `exposure_moment` 중 무엇인지 풀어 쓴다.
- 노출 방식(`exposure_method`) = 광고가 고객에게 도달하는 기본 방식. 검색 결과 노출, 디스플레이 지면 노출, 상품 목록 노출, 소셜 피드 노출, 메시지 노출처럼 고객의 행동 맥락을 포함한다.
- 노출 미디어 포맷(`media_format`) = 광고 소재가 표현되는 형식. 텍스트, 이미지, 이미지+텍스트, 상품 카드, 캐러셀, 영상, 라이브, 리치 메시지, 네이티브 콘텐츠를 포함한다.
- 노출 위치(`placement`) = 광고가 실제로 보이는 화면 또는 지면. 검색 결과, 쇼핑 결과, 상품상세, 카테고리 목록, 홈 피드, 소셜 피드, 스토리·릴스, 영상 스트림, 메시지함, 푸시, 크리에이터 콘텐츠 등이 될 수 있다.
- 노출 시점(`exposure_moment`) = 고객 여정에서 광고가 노출되는 순간. 능동 검색, 카테고리 탐색, 상품 비교, 콘텐츠 소비, 소셜 탐색, 방문 후 리타게팅, 장바구니·결제, CRM 생애주기, 시즌·이벤트, 구매 후를 포함한다.
- Search Ad(`search_ad`) = 고객이 검색어를 입력하거나 검색 의도를 보인 순간 노출되는 광고. 키워드, 검색어, 검색 결과 위치, 브랜드·논브랜드 여부가 성과 해석의 핵심이다.
- Display Ad(`display_ad`) = 검색 결과가 아닌 웹·앱·콘텐츠·피드·네트워크 지면에서 이미지, 이미지+텍스트, 영상, 네이티브 형태로 노출되는 광고. 수요 창출, 리타게팅, 관심 환기 성격이 강할 수 있다.
- Shopping Listing Ad(`shopping_listing_ad`) = 상품 검색·비교 지면에서 상품 카드 또는 목록 형태로 노출되는 광고. 가격, 배송, 리뷰, 썸네일, 상품명, 플랫폼 랭킹과 함께 해석한다.
- Retail Media Ad(`retail_media_ad`) = 판매가 발생하는 플랫폼 내부에서 검색, 추천, 상품상세, 카테고리 지면에 노출되는 광고. 광고 성과와 자연 판매가 강하게 상호작용할 수 있다.
- Social Feed Ad(`social_feed_ad`) = 소셜 피드, 스토리, 릴스, 숏폼 탐색 화면에서 노출되는 광고. 소재 피로, 피드 맥락, 댓글·숨김·신고 반응을 함께 본다.
- Video Ad(`video_ad`) = 영상 스트림, 숏폼, 프리롤, 미드롤, 라이브 등 영상 소비 맥락에서 노출되는 광고. 시청 지속, 클릭, 랜딩 진입, 브랜드 검색 후속 행동을 함께 본다.
- Message Ad(`message_ad`) = 문자, 이메일, 카카오 메시지, 앱 푸시, 인앱 메시지처럼 고객 메시지 접점에 노출되는 광고성 정보. 수신동의와 수신거부가 핵심 제약이다.
- Creator Native Ad(`creator_native_ad`) = 크리에이터 콘텐츠, 리뷰, 공동구매, 라이브, 숏폼 콘텐츠 안에 네이티브하게 포함되는 광고. 대가 관계 표시와 콘텐츠 신뢰가 핵심이다.
- 이미지 단독 포맷(`image_only`) = 텍스트 정보가 거의 없이 이미지 중심으로 노출되는 소재. 썸네일, 상품 이미지, 시각적 후킹이 성과에 큰 영향을 준다.
- 이미지+텍스트 포맷(`image_text`) = 이미지와 제목, 설명, 가격, 혜택 문구가 결합된 소재. 표시광고와 가격·혜택 근거 확인이 필요하다.
- 상품 카드 포맷(`product_card`) = 상품명, 가격, 이미지, 리뷰, 배송, 혜택이 구조화된 카드형 소재. 상품 피드 품질에 의존한다.
- 캐러셀 포맷(`carousel`) = 여러 이미지, 상품, 메시지를 넘겨보는 소재. 카드별 성과와 전체 소재 성과를 분리한다.
- 영상 포맷(`video`) = 영상으로 전달되는 소재의 상위 개념. 숏폼, 롱폼, 라이브를 분리해야 제작 방식과 성과 기준이 명확해진다.

## 캠페인·소재·오퍼 용어

- 캠페인(`campaign`) = 하나의 목적, 예산, 기간, 성과 기준을 가진 광고 또는 마케팅 활동 묶음.
- 광고그룹(`ad_group`) = 캠페인 안에서 타겟, 키워드, 상품군, 지면, 입찰 전략을 나누는 운영 단위.
- 광고 소재(`creative`) = 이미지, 영상, 텍스트, 썸네일, 상세 메시지, 라이브 콘텐츠 등 고객에게 노출되는 표현물.
- 랜딩(`landing`) = 광고 클릭 또는 메시지 클릭 후 도착하는 상품상세, 기획전, 장바구니, 앱 화면, 플랫폼 스토어 화면.
- 오퍼(`offer`) = 고객 행동을 유도하는 가격·혜택 조건. 쿠폰, 무료배송, 사은품, 묶음 할인, 기간 한정, 적립금을 포함한다.
- 상품 피드(`product_feed`) = 쇼핑광고, 카탈로그 광고, 리테일 미디어에 상품 정보를 전달하는 데이터. 상품명, 가격, 이미지, 재고, 카테고리, 식별자를 포함한다.
- 브랜드 검색 수요(`brand_demand`) = 광고 이전에 이미 브랜드·상품을 찾고 있던 수요. 신규 수요 창출과 구분한다.
- 리타게팅(`retargeting`) = 과거 방문, 장바구니, 조회, 구매 등 행동 이력을 기반으로 다시 광고를 노출하는 활동.
- 상품 카탈로그(`product_catalog`) = 채널 또는 광고 플랫폼이 상품을 노출·매칭·추천하기 위해 보유하는 상품 목록과 속성 집합. 상품명, 설명, 가격, 재고, 이미지, 카테고리, 브랜드, 상품 식별자를 포함한다.
- 채널 상품 ID(`channel_product_id`) = 네이버, 쿠팡, Google Merchant Center, Meta Catalog 같은 외부 채널에서 상품을 식별하는 ID. 내부 SKU 또는 콘텐츠 ID와 다를 수 있다.
- 피드-이벤트 매칭(`feed_event_match`) = 구매·장바구니·조회 이벤트의 상품 ID가 상품 피드 또는 카탈로그의 상품 ID와 연결되는 상태.
- 가격·재고 동기화(`price_availability_sync`) = 광고 노출 표면, 상품 피드, 랜딩, 주문 가능 상태의 가격과 판매 가능 여부가 일치하는 상태.

## 측정·어트리뷰션 용어

- 전환 이벤트(`conversion_event`) = 마케팅 성과로 보고 싶은 행동. 커머스에서는 구매완료가 기본이지만 장바구니, 결제시작, 회원가입, 쿠폰다운로드도 보조 이벤트가 될 수 있다.
- 구매 이벤트(`purchase_event`) = 실제 구매 완료를 나타내는 이벤트. 주문번호, 금액, 통화, 상품 ID, 수량이 없으면 커머스 분석 권위가 약하다.
- 서버 이벤트(`server_event`) = 브라우저나 앱이 아니라 서버에서 광고·분석 도구로 전송하는 이벤트. 브라우저 차단과 세션 유실을 보완한다.
- 픽셀(`pixel`) = 웹 행동을 광고 플랫폼에 전달하는 클라이언트 측 추적 코드.
- SDK = 앱 행동을 광고·분석 도구에 전달하는 소프트웨어 모듈.
- 전환 기간(`conversion_window`) = 광고 접점 이후 전환으로 인정하는 기간. 플랫폼별 기본값이 다르므로 비교 전 확인해야 한다.
- 클릭 기여(`click_attribution`) = 광고 클릭 후 발생한 전환에 기여를 배분하는 방식.
- 조회 기여(`view_attribution`) = 광고 노출 후 클릭 없이 발생한 전환에 기여를 배분하는 방식. 성과 과대평가 위험이 있다.
- 마지막 클릭(`last_click`) = 전환 직전 마지막 클릭 접점에 기여를 배분하는 방식.
- 데이터 기반 기여(`data_driven_attribution`) = 플랫폼이 관측한 접점과 전환 패턴을 기반으로 기여를 배분하는 방식. 계산 권위는 플랫폼 내부 모델에 있다.
- 중복 전환(`duplicate_conversion`) = 같은 주문이 여러 플랫폼, 여러 이벤트, 여러 채널에 동시에 집계되는 현상.
- 증분성(`incrementality`) = 마케팅 활동이 없었을 때 대비 추가로 발생한 성과. 어트리뷰션과 다르다.
- 홀드아웃(`holdout`) = 일부 고객, 지역, 기간, 상품군을 마케팅 노출에서 제외해 증분 효과를 추정하는 방식.
- 딥링크(`deep_link`) = 광고, 메시지, 웹 링크에서 앱의 특정 상품상세, 장바구니, 결제 화면으로 이동시키는 연결 구조.
- MMP(`mobile_measurement_partner`) = 앱 설치, 실행, 인앱 이벤트, 광고 네트워크 어트리뷰션을 중계·집계하는 모바일 측정 파트너.
- SKAN·AdAttributionKit(`skan_or_adattributionkit`) = iOS 앱 캠페인 성과를 개인정보 보호 방식으로 집계해 포스트백하는 어트리뷰션 체계. 개별 주문 권위가 아니라 집계 측정 권위로 다룬다.
- 전환값 스키마(`conversion_value_schema`) = 앱 설치 이후 제한된 측정 기간 안에서 구매, 결제액 구간, 가입, 장바구니 같은 행동을 전환값으로 매핑하는 규칙.
- 포스트백(`postback`) = 광고 네트워크, MMP, 운영체제, 분석 도구가 전환 또는 앱 이벤트 결과를 다른 시스템에 전송하는 신호. 지연, 집계, 누락, 중복 가능성을 확인해야 한다.

## 데이터 권위 용어

- 광고 플랫폼 리포트(`platform_report`) = 광고 플랫폼이 자체 기여 규칙으로 집계한 노출, 클릭, 전환, 결제액 기반 성과 데이터를 포함한 리포트. 플랫폼이 `매출`이라고 표시해도 회계상 매출로 확정하지 않는다.
- 분석 도구 이벤트(`analytics_event`) = GA4, 앱 분석, CDP 등에서 수집한 사용자 행동 이벤트.
- 주문 DB(`order_database`) = 실제 주문 생성, 결제, 취소, 교환, 반품 상태를 보유한 내부 데이터.
- 정산 DB(`settlement_database`) = 플랫폼 수수료, PG, 환불, 배송, 기타 차감이 반영된 정산 기준 데이터.
- CRM 데이터(`crm_data`) = 고객 식별자, 구매 이력, 수신동의, 등급, 메시지 반응, 휴면 상태를 보유한 데이터.
- 상품 데이터(`product_data`) = SKU, 카테고리, 가격, 원가, 재고, 옵션, 상품상태, 판매 가능 여부를 보유한 데이터.
- 권위 원천(`source_of_truth`) = 특정 판단에서 최종 기준으로 삼는 데이터. 결제액 효율 판단은 주문·정산 권위, 채널 운영은 플랫폼 리포트, 고객 상태는 CRM·주문 DB 권위가 될 수 있다.
- 측정 신뢰도(`measurement_confidence_level`) = 같은 성과 지표가 어떤 원천으로 확인되었는지 나타내는 등급. 플랫폼 리포트, 분석 이벤트, 서버 이벤트, 주문 DB, 정산 DB, 증분성 테스트를 구분한다.

## 준수·정책 용어

- 행태정보(`behavioral_information`) = 웹사이트 방문, 앱 사용, 검색, 구매, 클릭 등 이용자의 관심·성향을 추정할 수 있는 온라인 행동 정보.
- 맞춤형 광고(`personalized_ad`) = 행태정보 등을 활용해 이용자별 관심과 성향에 맞춰 제공하는 광고.
- 광고성 정보(`commercial_message`) = 영리 목적의 광고·홍보성 메시지. 문자, 이메일, 앱 푸시, 카카오 메시지 등 채널별 표시·동의·거부 기준을 확인해야 한다.
- 수신동의(`marketing_consent`) = 광고성 정보를 받겠다는 고객의 동의. 채널, 목적, 시점, 증빙을 보존해야 한다.
- 수신거부(`opt_out`) = 고객이 광고성 정보 수신을 철회하는 것. 이후 발송 차단이 권위 있게 반영되어야 한다.
- 표시광고 실증(`claim_substantiation`) = 가격, 할인, 품질, 효능, 비교, 추천·보증 표현을 뒷받침하는 객관적 근거.
- 추천·보증 표시(`endorsement_disclosure`) = 후기, 리뷰, 인플루언서 콘텐츠에 대가 관계나 광고성을 명확히 표시하는 것.
- 거래조건 고지(`transaction_condition_disclosure`) = 가격, 배송, 환불, 청약철회, 판매자 정보, 추가 비용 등 소비자 구매 판단에 필요한 조건 고지.
- 준수 게이트(`compliance_gate`) = 캠페인 시작 전에 소재, 타겟, 발송, 랜딩, 데이터 사용이 필수 준수 조건을 통과했는지 판단하는 차단 지점.
- 준수 증빙(`compliance_evidence`) = 동의, 거부, 처리방침 반영, 실증 근거, 광고 표시, 거래조건 고지를 확인할 수 있는 기록.
- 동의·거부 차단 목록(`consent_suppression`) = 수신거부, 맞춤형 광고 거부, 앱 푸시 해제 등으로 발송 또는 타겟팅에서 제외해야 하는 대상 목록.
- 거래조건 스냅샷(`transaction_condition_snapshot`) = 캠페인 시작 시점의 가격, 배송, 환불, 청약철회, 추가 비용, 판매자 정보를 보존한 기록.

## 주의가 필요한 동음이의어

- "전환": 광고 플랫폼 전환, GA4 주요 이벤트, 주문 DB 구매완료, 정산 확정 주문은 서로 다르다.
- "매출": 성과 마케팅 입력에서는 결제액을 뜻하는 관습적 표현일 가능성이 높지만, 총결제액, 순결제액, 광고 기여 결제액, 정산 기준 결제액, 회계상 매출은 서로 다르다.
- "ROAS": 플랫폼 ROAS, 내부 주문 기준 ROAS, 마진 반영 ROAS, 캠페인 ROAS, 전체 MER은 판단 목적이 다르다.
- "신규 고객": 광고 플랫폼 신규, 사이트 첫 방문, 주문 DB 첫 구매, CRM 신규 가입은 서로 다르다.
- "무료 유입": 자연 유입이나 보유 채널 유입이라도 제작비, 운영비, 수수료, 할인비, 기회비용이 있을 수 있다.
- "광고 매체": 플랫폼명, 비용 유형, 노출 지면, 미디어 포맷을 모두 뜻할 수 있다. 문서에서는 모호한 `매체`만 쓰지 않고 어떤 축인지 명시한다.
- "DA": Display Ad 전체, 이미지 배너, 이미지+텍스트 네이티브, 영상 디스플레이를 모두 뜻할 수 있다. 최소한 노출 위치와 미디어 포맷을 함께 적는다.
- "검색 자연 노출": 일반 SEO, 플랫폼 내부 검색, 답변형 결과, 생성형 AI 응답 노출을 모두 섞어 부를 수 있다. 문서에서는 SEO, platform SEO, AEO, GEO 중 무엇인지 명시한다.
- "상품 ID": 내부 SKU, 채널 상품 ID, 카탈로그 아이템 ID, 이벤트 상품 ID, 주문 상품 ID가 서로 다를 수 있다.
- "앱 구매": 앱 설치 후 구매, 앱 내 결제, 앱스토어 인앱 결제, 앱 딥링크 후 웹 결제를 모두 가리킬 수 있으므로 결제·정산 권위를 확인한다.
- "반품률": 주문 기준, 상품 수량 기준, 금액 기준, 카테고리 기준 반품률이 다르다.
- "쿠폰 비용": 고객 할인액, 플랫폼 지원금, 판매자 부담액, 정산 차감액이 다를 수 있다.

## 주의가 필요한 동의어·근접어

- 광고 전환 매출 / 광고 기여 매출: 실무상 비슷하게 쓰이나 플랫폼 기여 모델을 따른 광고 기여 결제액이라는 점을 명시해야 한다.
- 객단가 / AOV: 보통 같은 의미지만 주문 기준인지 고객 기준인지 확인한다.
- 구매 전환율 / CVR: 분모가 클릭, 세션, 사용자, 상품상세 방문 중 무엇인지 확인한다.
- 광고비 / 마케팅비: 광고비는 매체비 중심이고, 마케팅비는 제작비·수수료·CRM·제휴비까지 포함할 수 있다.
- 순매출 / 정산 매출: 둘 다 차감 후 결제액으로 쓰일 수 있으나 정산 기준 결제액은 플랫폼·결제 정산 규칙을 따른다. 회계상 매출과 비교할 때는 별도로 표시한다.
- Search Ad / Display Ad: 모두 paid 광고일 수 있지만 고객 의도와 노출 맥락이 다르다. Search Ad는 검색 의도 기반, Display Ad는 지면·콘텐츠·피드 맥락 기반으로 해석한다.
- SEO / AEO / GEO: 모두 자연 발견 최적화에 속하지만 목표 표면이 다르다. SEO는 검색 결과, AEO는 답변형 결과, GEO는 생성형 응답의 언급·인용·추천 가능성을 중심으로 본다.

## 해석 원칙

- 커머스 성과 판단의 최종 권위는 광고 플랫폼 리포트가 아니라 확정 주문, 결제액, 정산, 마진, 재고 또는 공급 제약, 환불·반품 정보를 결합한 내부 판단이다.
- 모든 지표는 분자, 분모, 기간, 비용 범위, 전환 기간, 고객 상태, 상품 범위를 함께 명시해야 한다.
- 플랫폼 리포트는 운영 최적화에는 유용하지만, 채널별 광고 기여 결제액을 단순 합산하면 중복 전환이 생길 수 있다.
- 출력에서는 무자격 `매출`을 쓰지 않는다. 결제액 기반 성과는 `결제액`, `광고 기여 결제액`, `정산 기준 결제액`으로 쓰고, 발생주의 기준은 `회계상 매출` 또는 `발생주의 매출`로 쓴다.
- 신규 고객 획득, 기존 고객 재구매, 리타게팅 수요 회수, 브랜드 검색 수요 포획은 서로 다른 성과로 분리한다.
- 할인과 광고의 효과는 분리해 해석한다. 오퍼가 바뀐 실험은 소재 또는 타겟 효과로 단정하지 않는다.
- LTV는 반복구매 행동이 검증된 상품군에서만 사용한다. 반복구매 근거가 없으면 ROAS, 기여이익, MER, 재고 소진 효율이 우선한다.
- Non-paid 유입은 비용이 없다는 뜻이 아니다. 직접 매체비가 없다는 뜻이며, 제작·운영·수수료·할인·기회비용을 별도로 볼 수 있다.
- 광고 채널 해석은 최소 `acquisition_type`, `platform`, `exposure_method`, `media_format`, `placement`, `exposure_moment`를 분리한다.
- Search Ad, Display Ad, Shopping Listing Ad, Retail Media Ad, Social Feed Ad, Video Ad는 같은 ROAS 숫자라도 고객 의도와 기대 전환율이 다르므로 같은 기준으로만 비교하지 않는다.
- SEO/AEO/GEO는 직접 광고 전환과 같은 방식으로 ROAS를 계산하지 않는다. 노출, 클릭, 인용, 언급, 후속 브랜드 검색, 직접 유입, assisted conversion을 목적에 맞게 분리한다.
- 개인정보, 광고성 정보, 표시광고 준수는 성과 이후 검토가 아니라 캠페인 시작 전 제약 조건이다.

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