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name: incident-postmortem
when: '故障复盘, 事故复盘, postmortem, P0复盘, 线上事故复盘'
scope:
  - backend
  - frontend
products:
  - '*'
id: ka-artifact_template-故障复盘模版
asset_kind: acceptance_template
lifecycle_status: active
owner_mechanism_id: mc-generic-artifact
authority: supporting
routes:
  - '*'
primary_triggers:
  - 故障复盘
  - 事故复盘
  - postmortem
  - P0复盘
  - 线上事故复盘
priority: P2
specificity: 3
version: 1.1.0
last_reviewed: '2026-06-01'
consumes: []
emits:
  - acceptance_report
secondary_triggers: []
negative_triggers: []
type: acceptance_template
stages: ["联调验证"]
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# 故障复盘报告

## 1. 故障概要
- **发生时间**：
- **持续时间**：
- **影响范围**（用户数/业务量）：
- **严重程度**：P0/P1
- **处理人**：

## 2. 时间线
| 时间 | 事件 | 操作人 |
|------|------|--------|
| | 发现问题 | |
| | 通知干系人 | |
| | 执行止血 | |
| | 定位根因 | |
| | 部署修复 | |
| | 确认恢复 | |

## 3. 根因分析
- **直接原因**：
- **深层原因**（5 Whys）：
  1. 为什么发生？
  2. 为什么没被发现？
  3. 为什么没被阻止？
  4. 为什么监控没告警？
  5. 系统性原因是什么？

## 4. 修复过程
- 止血方案：
- 最终修复：
- 修复验证结果：

## 5. 暴露的监控盲区
| 监控项 | 当前状态 | 改进方案 | 计划完成时间 |
|--------|---------|---------|------------|
| | | | |

## 6. 后续改进项
| 编号 | 改进项 | 类型 | 责任人 | 计划时间 |
|------|--------|------|--------|---------|
| | 补监控 | 防复发 | | |
| | 补测试 | 防复发 | | |
| | 更新知识条目 | 流程 | | |
| | 架构优化 | 根治 | | |
