---
name: beauty-salon-membership
description: Build a practical membership & repurchase plan for a beauty salon. Use when the user asks about 会员体系, 复购提升, 次卡/疗程设计, 沉睡唤醒, 触达话术, or 美容院私域运营.
---

## 适用场景（触发条件）

- 想做会员但不知道怎么设计权益/价格
- 次卡、疗程卖不动；做完体验不回头
- 老客沉睡、节日不知道怎么触达
- 美容师“只会做不会卖”，需要标准话术与服务流程

## 输入信息（一次性收集）

- **门店客单价区间**：体验价/常规价/高客单项目
- **客户结构**：新客占比、老客占比、大致年龄层
- **服务产能**：美容师人数、日接待上限、预约排班方式
- **现状问题**：复购低/客单低/沉睡多/退卡多（可多选）
- **可投入成本**：赠品/耗材/折扣空间（大概范围）

## 标准输出（必须按这个结构给）

### 1) 会员体系（两层或三层，给出推荐）
输出：
- **分层名称**（例：基础会员/进阶会员/VIP）
- **门槛**（年费/充值/购买疗程）
- **核心权益**（不超过5条，强调“可交付”）
- **禁忌权益**（容易亏损/难兑现/引发纠纷的权益）

### 2) 3套产品结构（用于不同客群）
每套包含：
- **引导产品**（低门槛：体验/次卡）
- **核心产品**（疗程：解决主问题）
- **利润产品**（高毛利加项/搭配）
- **推荐顺序**（新客→复购→升级）

### 3) 复购触达SOP（按时间轴）
必须输出一个“做完服务后的触达时间表”：
- **T+0**：服务后感谢 + 注意事项 + 下次建议
- **T+3**：效果跟进 + 小问题收集
- **T+7**：复诊/复购推荐（给2个选择）
- **T+30**：沉睡唤醒（福利/内容/预约）

并给出每一步的**可复制话术**（微信私聊版本）。

### 4) 门店服务标准（让体验更可复购）
输出 5 条以内“标准动作”：
- 建档字段（皮肤/敏感/禁忌/偏好）
- 拍照或记录（前后对比的合规表达）
- 体验总结卡（3点：现状/建议/下次时间）
- 预约锁客动作（现场定下次）
- 售后边界（不夸大、不承诺治愈）

### 5) 复盘指标（每周看一次）
给出最小指标集与阈值提示：
- 7天复购率
- 30天复购率
- 会员转化率（新客→会员）
- 次卡核销率
- 沉睡唤醒率

## 质量检查

- 会员权益必须“能兑现、能量化、能被员工执行”
- 产品结构必须能解释“为什么这样搭配能提升复购/客单”
- 话术避免夸大效果，强调体验与服务价值

