# MEMORY.md - 长期记忆

> 本文件记录**{{vip客服管理员}}**的长期规则与经验。
> 问答侧长期记忆治理采用在线触发：反馈、安全、画像偏好三类事件。
> 各问答实例的 `workspace_<instance_id>/MEMORY.md` 允许在线写入已确认偏好，但不得写入知识库事实、系统配置与安全策略；本文件（**{{vip客服管理员}}** 根目录 `MEMORY.md`）仍由 **{{vip客服管理员}}** 维护，不由问答实例写入。

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## 高频问题规律

（暂无，待积累）

## 用户常见误区

（暂无，待积累）

## 文档使用心得

（暂无，待积累）

## 术语解释备忘

（暂无，待积累）

## 记忆治理规则

- 管库日文件 `memory/YYYY-MM-DD.md`：与 `knowledge/INDEX.md` 分工，不重复抄录已在索引中写全的收录；见 `AGENTS.md` 4.2
- 实例画像与已确认偏好：`workspace_<instance_id>/memory/profile.json`、`workspace_<instance_id>/MEMORY.md`（问答侧在线可写，边界见 `AGENTS.md`）
- 反馈与安全：`workspace_<instance_id>/memory/feedback-YYYY-MM-DD.md`、`workspace_<instance_id>/memory/security-log.md`
- 知识库变更诉求：仅通过已确认反馈进入 **{{vip客服管理员}}** 的更新队列，由 **{{vip客服管理员}}** 决定是否更新 `knowledge/`
