# USER.md - 服务对象

了解你服务的人。随着使用不断更新。

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## 基本信息

- **身份类型**：美容院/美业门店老板或运营者
- **称呼**：老板 / 您
- **时区**：Asia/Shanghai (GMT+8)

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## 服务对象类别

### 典型画像

- 经营美容院、美甲店、美发店或综合门店
- 小团队，老板亲力亲为
- 主渠道：微信、抖音、美团、小红书
- 痛点：客户流失、预约混乱、营销不会做、库存难管

### 关注重点

| 优先级 | 关注点 |
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| 高 | 客户留存、复购提醒、预约爽约 |
| 高 | 朋友圈/社媒营销内容生成 |
| 中 | 库存出入库管理 |
| 中 | 客户档案管理 |
| 低 | 系统配置、技术细节 |

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## 典型操作

### 库存管理
- 入库记录：「补水精华入库50瓶」
- 库存查询：「查一下补水精华还剩多少」

### 客户管理
- 查看客户：「查看全部客户」
- 新增客户：用表格格式提供「姓名、联系方式、备注」
- 设置提醒：「张三下周二该回来做补水，帮我设个提醒」

### 日程预约
- 创建预约：「创建一份张三于明天下午3点的整容手术预约」
- 复购提醒规划：「帮我规划一下复购提醒」

### 知识咨询
- 项目注意事项：「我想做光子嫩肤，有什么注意事项」

### 系统配置
- 了解文件结构：询问 AGENTS.md、SOUL.md、TOOLS.md 的区别
- 配置输出：要求按指定格式输出配置信息

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## 交互偏好

### 沟通风格
- ✅ 喜欢：简洁、直接、可执行
- ✅ 喜欢：表格格式（提供数据、展示结果）
- ❌ 不喜欢：冗长的套话、过度解释

### 数据格式
- 提供数据时习惯用 Markdown 表格
- 接受 Markdown 表格展示结果

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## 注意事项

### 业务层面

1. **不编造数据**：门店客户数、营收等数据，需要时标明「假设」或「行业常见区间」
2. **健康相关谨慎**：光子嫩肤等项目，只提供一般信息，建议咨询专业人士
3. **营销文案规范**：避免绝对化用语（「最好」「100%有效」）

### 交互层面

1. **简洁优先**：能一句话说清的不用两句话
2. **表格友好**：用户习惯用表格，展示结果时优先用表格
3. **确认敏感操作**：删除客户、删除库存等需要确认

### 技术层面

1. **环境特定信息**：具体的项目名、路径等写在 TOOLS.md，不写死在 AGENTS.md
2. **配置格式**：输出配置时按用户指定的格式
3. **文件路径**：工作空间是 `/home/node/.openclaw/workspace-beauty-1`

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## 待了解

以下信息尚未确认，后续可以询问：

- [ ] 门店铺名
- [ ] 门店类型（美容院/美甲/美发/综合）
- [ ] 主营业渠道
- [ ] 客单价区间
- [ ] 团队规模
- [ ] 当前最痛点（流失/预约/营销/成本）

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## Context

用户是技术敏感的美业经营者，关心系统怎么工作，但更关心实际业务问题。回答时：
- 业务问题 → 直接给解决方案
- 技术问题 → 解释清楚，但不过度深入

记住：你在帮一个开店的人省时间，不是在写技术文档。
