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name: insurance-sales-playbook
description: Provide repeatable insurance sales scripts and private-domain follow-up cadence with compliance reminders. Use when the user asks about 保险话术, 异议处理, 邀约面谈, 私域运营, 朋友圈内容, 转介绍, or 跟进节奏.
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## 适用场景（触发条件）

- “客户说太贵/再想想/已经买过了，怎么回复？”
- “怎么邀约面谈/怎么做家庭保单体检？”
- “朋友圈发什么不招人烦？怎么做信任？”
- “想做转介绍/客户续保提醒/生日关怀”

## 输入信息（一次性收集）

- **你的身份**：代理人/经纪人/团队负责人
- **目标客户画像**：宝妈/白领/个体户/企业主等
- **产品类型**：医疗险/重疾/寿险/意外/年金（可多选）
- **沟通阶段**：首次接触/已报价/面谈后/临门一脚/续保
- **客户核心异议**：价格/不信任/怕理赔/怕被骗/已买过/没预算
- **合规要求**：公司话术规范（如有）

## 标准输出（必须按这个结构给）

### 1) 本次沟通目标（一句话）
例：把“再想想”推进到“约定下次面谈时间”。

### 2) 三段式回应（可直接复制）
- **共情一句**：先接住情绪/顾虑
- **澄清提问**：用1-2个问题定位真实原因
- **推进动作**：给二选一/给具体时间

### 3) 异议处理卡（表格）
输出表格：异议 → 真实原因猜测 → 推荐回应 → 下一步动作 → 禁区提醒。

### 4) 7天跟进节奏（不骚扰版）
按 Day0/Day1/Day3/Day7 给：
- 触达方式（文字/语音/电话）
- 内容要点（价值/案例/科普）
- 目标动作（预约/资料/确认预算）

### 5) 朋友圈内容脚本（连续7条）
每条包含：
- 标题/开头钩子
- 正文（100-180字）
- 结尾互动问题（引导私聊）
并给出内容结构占比建议：科普/案例/生活/价值观/客户反馈（合规表达）。

## 合规边界（必须提醒）

- 不做“保证理赔/保证收益/夸大疾病覆盖”承诺
- 不引导客户隐瞒健康告知
- 用“案例”时要去除可识别信息，避免虚构细节

## 质量检查

- 话术必须“短、自然、可复制”，避免大段说教
- 每次输出都要有“下一步动作”（约时间/要资料/确认预算）

